Best Western Hotel Cristal to obiekt o ponad 50-letniej tradycji, położony w centrum miasta, przy jednej z najpiękniejszych ulic Białegostoku - ulicy Lipowej. Hotel przeszedł w ciągu ostatnich lat gruntowną przebudowę i jest w tej chwili bardzo nowoczesnym i kameralnym obiektem, którego wnętrza zachwycają swym stylem oraz wyszukanym wyposażeniem. 

Hotel Cristal będąc położonym w sercu miasta daje możliwość zwiedzenia najciekawszych miejsc Białegostoku. W niedalekim sąsiedztwie znajduje się zabytkowy ratusz miejski, Cerkiew im. Św. Mikołaja, Kościół Farny i Kościół Św. Rocha oraz późnobarokowa perła Podlasia - Pałac Branickich. 

Dla lepszego monitorowania jakości usług w 2005 roku został wdrożony system zarządzania jakością ISO 2000:2001. Dzięki rygorystycznym normom oraz szczegółowym wytycznym usługi świadczone przez hotel są poddawane ciągłej kontroli oraz doskonalone. 

Przy wsparciu funduszy unijnych w przeciągu ostatnich lat została zmodernizowana znaczna część budynku, gruntownej modernizacji uległy m.in SPA-Cristal (Centrum Odnowy Biologicznej), Restaurant & Bar Cristal oraz pokoje hotelowe (renowacja, montaż klimatyzacji).